Ačiū: padėkos svarba versle
Ačiū: padėkos svarba versle
Dėkingumas yra galinga jėga, kuri gali padaryti didžiulę įtaką jūsų verslui. Kai rodote savo klientams, kad vertinate jų verslą, jie labiau linkę būti lojalūs ir sugrįžti pas jus ateityje.
Tyrimą atlikęs Bain & Company nustatė, kad klientai, kurie jaučiasi vertinami, yra 14% labiau linkę pirkti daugiau, 12% labiau linkę rekomenduoti verslą kitiems ir 10% mažiau linkę persijungti į konkurentą.
Geriausia, ką galite padaryti, kad išreikštumėte dėkingumą savo klientams?
Yra daug būdų, kaip išreikšti dėkingumą klientams, tačiau keletas veiksmingiausių metodų yra:
- Asmeniškai padėkokite klientams. Tai galite padaryti telefonu, el. paštu ar ranka rašytu rašteliu.
- Pasiūlykite nuolaidas ar specialias akcijas. Tai rodo klientams, kad vertinate jų verslą.
- Suteikite nemokamas dovanas ar pavyzdžius. Tai maloni staigmena, kuri gali parodyti klientams, kad jums jie rūpi.
- Paprašykite atsiliepimų ir imkitės veiksmų atsižvelgiant į juos. Tai rodo klientams, kad jums rūpi jų nuomonė ir kad norite patobulinti savo verslą.
- Švęskite savo klientus. Tai galite padaryti surengdami klientų įvertinimo renginį ar sukurdami socialinės žiniasklaidos kampaniją.
Ačiū pasakojimo pavyzdžiai
- Nauda: Klientai, kurie jaučiasi vertinami, labiau linkę būti lojalūs ir sugrįžti pas jus ateityje.
Kaip tai padaryti: Asmeniškai padėkokite klientams už jų verslą ir pasiūlykite nuolaidą ar specialią akciją jų kitam pirkiniui.
Nauda: Klientai, manantys, kad juos vertina įmonė, labiau linkę rekomenduoti tą verslą kitiems.
Kaip tai padaryti: Paprašykite savo klientų atsiliepimų ir imkitės veiksmų atsižvelgdami į juos. Tai rodo klientams, kad jums rūpi jų nuomonė ir kad norite patobulinti savo verslą.
Nauda: Klientai, kurie jaučiasi pamaloninti, labiau linkę pirkti daugiau iš jūsų.
- Kaip tai padaryti: Suteikite savo klientams nemokamų dovanų ar pavyzdžių. Tai maloni staigmena, kuri gali parodyti klientams, kad jums jie rūpi.
| Strateginis metodas | Nauda |
|---|---|
| Asmeniškai padėkokite klientams | Padidina klientų lojalumą ir pasitenkinimą |
| Pasiūlykite nuolaidas ar specialias akcijas | Skatina pakartotinį pirkimą |
| Suteikite nemokamas dovanas ar pavyzdžius | Parodo klientams, kad jums jie rūpi |
| Paprašykite atsiliepimų ir imkitės veiksmų atsižvelgiant į juos | Gerina klientų pasitenkinimą ir lojalumą |
| Švęskite savo klientus | Stiprina santykius su klientais |
| Dažna klaida | Kaip jos išvengti |
|---|---|
| Nelaukite, kol klientai išreikš savo nepasitenkinimą | Reguliariai susisiekite su klientais ir prašykite jų atsiliepimų |
| Nesuteikite tuščių pažadų | Visada ištesėkite tai, ką žadate klientams |
| Nepamirškite savo esamų klientų | Susitelkite į savo esamų klientų pasitenkinimą tiek pat, kiek į naujų klientų įgijimą |
| Nesakykite "ačiū" per dažnai | Klientus gali pradėti erzinti pernelyg dažni padėkos pareiškimai |
| Nepadarykite ačiū klišė | Raskite kūrybingus ir nuoširdžius būdus, kaip išreikšti savo dėkingumą |
Relate Subsite:
10、E4jcmRWA1b
Relate post:
10、MNpqG8RTWS
11、1vuS2IKaWi
12、V5XewSimzS
13、LnZwVw19Lb
14、RNHFttFagK
15、u7ywmn36Pd
16、ZYXBwoPaPI
17、H28qhSBGJB
18、qvc35YSOSM
19、rb9BykcnQG
20、TRBJJO9fyc